Akınsoft Wolvox Servis Yönetimi Paket-2 Modülü | Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri

Paket İçeriği / Dahil Olan Modüller

• Wolvox Servis Yönetimi 2

• Wolvox ERP

• Cari 1 (1 kullanıcı)

• Kasa (1 kullanıcı)

• Stok 1 (1 kullanıcı)

• Fatura (1 kullanıcı)

• e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye / e-Müstahsil / e-Adisyon

• Teklif (1 kullanıcı)

• Çek–Senet (1 kullanıcı)

• Döviz Takip (1 kullanıcı)

• Banka (1 kullanıcı)

• Servis (1 kullanıcı)

• Kartoteks (1 kullanıcı)

• Transfer

• Finansal Analiz

• Şirket sayısı: 1 şirket

Servis / Teknik Destek Süreçleri

• Servise gelen cihazlar için ürün & hizmet tanımı ve detaylı kartlar

• Seri no, garanti başlangıç–bitiş, marka–model bilgileri

• Servis randevu işlemleri, planlama ve takvim

• Bakım sözleşmesi tanımlama, periyodik bakım takibi

• Servis fişi oluşturma, işçilik–yedek parça satırı ekleme

• Garanti içi / garanti dışı ayrımı

• Yerinde servis / atölye içi servis ayrımı

• Arıza, yapılan işlem, değişen parça, kullanılan malzeme kaydı

• Servis durumları: açıldı, beklemede, teknisyende, müşteride, tamamlandı vb.

• Servis fişinden teklif ve fatura bağlantısı

Finans, Stok ve e-Dönüşüm

• Cari hesaplardan müşteri ve tedarikçi takibi

• Kasa giriş–çıkışları ve tahsilat–ödeme süreçleri

• Stok 1 ile yedek parça, sarf malzemesi ve cihaz stokları

• Fatura kesme, servis fişi ile entegre satış faturası

• Banka hesapları ve çek–senet takibi

• Dövizli alım–satım, döviz bazlı borç–alacak takibi

• e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye / e-Müstahsil / e-Adisyon ile tam e-Dönüşüm uyumu

Raporlama ve Yönetim Karar Destek

• Teknik personel performans raporları

• Servis türüne göre (garanti içi, garanti dışı, sözleşmeli) raporlar

• Marka–model bazlı arıza istatistikleri

• Servis süresi, müdahale süresi, kapanma süresi analizleri

• Yedek parça tüketim ve maliyet raporları

• Kar–zarar, gelir–gider, tahsilat–vade analizleri

• Sözleşmeli müşteriler ve yaklaşan bakım tarihleri listeleri

• İhtiyaç Analizi

  • Hangi ürünlere servis veriyorsunuz?

  • Saha ekibiniz var mı? Kaç kullanıcı kullanılacak?

  • Sözleşmeli müşterileriniz, garanti süreleriniz ve e-Dönüşüm (e-Fatura vb.) durumunuz değerlendirilir.

• Paket ve Lisans Planlama

  • Wolvox Servis Yönetimi Paket-2 temel alınarak, gerekirse ek kullanıcı, ek şirket, WebConnect vb. ihtiyaçlar planlanır.

• Altyapı Kontrolü

  • Sunucu / istemci yapısı, ağ altyapısı ve uzak bağlantı senaryoları kontrol edilir.

• Kurulum

  • Wolvox ERP + Wolvox Servis Yönetimi kurulur.

  • Cari, stok, kasa, banka, servis ve e-Dönüşüm temel parametreleri yapılandırılır.

• Servis Akışlarının Tanımlanması

  • Servis fişi statüleri, arıza–işlem kodları, garanti–ücretli ayrımı, randevu yapısı, teknisyen kodları tanımlanır.

• Eğitimler

  • Servis kabul / çağrı merkezi,

  • Teknik personel,

  • Muhasebe / finans,

  • Yönetici rapor ekranları için ayrı eğitim verilir.

• Canlıya Geçiş & İlk Dönem Takibi

  • İlk haftalarda açılan servis fişleri, stok hareketleri ve fatura akışı birlikte kontrol edilir.

  • Gerekirse rapor ve ekran düzenlerinde iyileştirmeler yapılır.

• Sürekli Destek

  • Yeni cihaz grubu eklenmesi, lisans genişletme, e-Dönüşüm değişiklikleri gibi konularda Mert Bilişim Hizmetleri uzaktan ve yerinde destek vermeye devam eder.

1. Paket-1 yerine neden Paket-2 almalıyım?
Paket-1’de temel yapı (Cari, Kasa, Stok 1, Fatura, Teklif, Servis, Transfer, Analiz) bulunurken; Paket-2’de bunlara ek olarak Çek–Senet, Döviz Takip, Banka, Kartoteks gibi modüller de gelir. Geniş hacimli servis yapıları ve finans–raporlama beklentisi yüksek firmalar için Paket-2 daha uygundur. 

2. Saha servis ekiplerim için de uygun mu?
Evet. Servis fişlerini saha ekipleri için açabilir, randevu ve adres bilgilerini kaydedebilir, teknisyen bazlı performans ve süre raporları alabilirsiniz.

3. Seri no ve garanti takibini nasıl yapıyor?
Servise gelen her ürün için seri numarası, garanti başlangıç–bitiş tarihi, marka–model bilgisi sistemde tutulur. Garanti içerisinde mi dışında mı olduğu, sözleşmeli müşteri olup olmadığı ekranlardan görülebilir.

4. e-Fatura ve e-Arşiv zorunlu mu?
Yasal durumunuza göre değişir. Ancak Paket-2’de e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Müstahsil, e-Adisyon modülleri hazır gelir; gerekli kontör altyapısı ile doğrudan kullanabilirsiniz. 

5. Mevcut Excel / başka programdaki servis kayıtlarımı taşıyabilir miyim?
Genellikle ürün, cari ve temel servis listeleri Excel üzerinden içeri alınarak başlanabiliyor. Detaylı geçiş senaryosu, Mert Bilişim Hizmetleri ile yapılacak analizde planlanır.

6. Neden özellikle Mert Bilişim Hizmetleri’nden alayım?
Çünkü hem lisansı hem de kurulum, süreç tasarımı, eğitim ve uzun vadeli destek tarafını aynı ekipten almış oluyorsun. Bursa Akınsoft Ana Bayi olarak servis, hızlı satış, restoran ve yazarkasa entegrasyonlarında zaten sahada aktifsiniz; bu tecrübe direkt senin projenin içine yansıyor.