Akınsoft Wolvox Servis Yönetimi Paket-1 Modülü | Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri

Paket İçeriği / Dahil Olan Modüller

• Wolvox Servis Yönetimi 1

• Wolvox ERP altyapısı

• Cari 1 (1 kullanıcı)

• Kasa (1 kullanıcı)

• Stok 1 (1 kullanıcı)

• Fatura (1 kullanıcı)

• Teklif (1 kullanıcı)

• Servis (1 kullanıcı)

• Transfer

• Analiz

• (Şirket sayısı: 1 şirket)

• (Paket yapına göre) e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Müstahsil, e-Adisyon entegrasyonu

Servis / Teknik Destek Süreçleri

• Servise gelen her cihaz/hizmet için detaylı kart açma

• Marka, model, seri no, garanti başlangıç–bitiş takibi

• Servis fişi oluşturma, durum ve süreç yönetimi

• Arıza kaydı, yapılan işlem ve kullanılan yedek parçaların satır satır kaydı

• Garanti içi / garanti dışı servis ayrımı

• Ücretli servis, sözleşmeli servis, yerinde servis / atölye içi servis ayrımı

• Personel/teknisyen görevlendirme ve zaman takibi

• Servis fişinden teklif–fatura bağlantısı

Finans, Stok ve e-Dönüşüm

• Cari modülü ile müşteri–tedarikçi hesapları yönetimi

• Kasa modülü ile nakit tahsilat–ödeme takibi

• Stok 1 ile yedek parça, sarf malzeme ve cihaz stok takibi

• Fatura modülü ile satış ve servis faturaları

• Transfer ve Analiz modülleriyle genel raporlama

• e-Fatura / e-Arşiv / e-İrsaliye / e-Müstahsil / e-Adisyon altyapısına uyum

Raporlama ve Yönetim Karar Destek

• Servis fişi bazlı kârlılık raporları

• Müşteri bazlı servis geçmişi ve gelir analizi

• Personel/teknisyen bazlı performans raporları

• En çok arıza veren ürün/marka/model raporları

• Garanti içi / garanti dışı servis oranları

• Yedek parça tüketim ve maliyet raporları

• Tahsilat, geciken borç ve vade analizleri

• İhtiyaç Analizi

  • Hangi ürünlere servis veriyorsunuz?

  • Sadece atölye mi, yoksa saha ekibiniz de var mı?

  • Kaç kullanıcı programı aktif kullanacak?

  • e-Fatura / e-Arşiv, e-İrsaliye, vb. e-Dönüşüm ihtiyacınız var mı?

• Paket ve Lisans Planlama

  • Paket-1 temel alınarak, gerekirse ek kullanıcı, Servis Ek Modül, WebConnect vb. ihtiyaçlar belirlenir.

• Altyapı Kontrolü

  • Sunucu/istemci yapısı, yerel ağ, uzak bağlantı senaryoları kontrol edilir.

• Kurulum

  • Wolvox ERP + Wolvox Servis Yönetimi 1 kurulumu yapılır.

  • Cari, Kasa, Stok 1, Fatura, Servis ve e-Dönüşüm parametreleri yapılandırılır.

• Servis Akışlarının Tanımlanması

  • Servis fişi statüleri (açık, beklemede, teknisyende, tamamlandı vb.)

  • Arıza–işlem kodları

  • Garanti içi / garanti dışı, sözleşmeli servis yapısı

  • Personel/teknisyen kodları tanımlanır. 

• Eğitimler

  • Servis kabul / çağrı merkezi,

  • Teknik personel,

  • Muhasebe/finans,

  • Yönetici rapor ekranları için ayrı ayrı uygulamalı eğitim verilir.

• Canlıya Geçiş ve İlk Dönem Takibi

  • İlk dönemde açılan servis fişleri, stok hareketleri ve fatura akışı birlikte kontrol edilir.

  • Gerekirse rapor tasarımları ve ekran düzenleri revize edilir.

• Sürekli Destek

  • Yeni cihaz grupları, lisans genişletme, e-Dönüşüm güncellemeleri gibi konularda
    Mert Bilişim Hizmetleri uzaktan ve yerinde destek vermeye devam eder.

1. Paket-1 ile Paket-2 arasındaki temel fark nedir?

• Paket-1: Cari, Kasa, Stok 1, Fatura, Teklif, Servis, Transfer, Analiz → küçük ve orta ölçekli servisler için sade yapı.

• Paket-2: Bunlara ek olarak Çek–Senet, Döviz Takip, Banka, Kartoteks de içerir; daha güçlü finans ve raporlama isteyen, hacmi büyük servisler için uygundur. 

2. Saha servis ekipleri için Paket-1 yeterli mi?
Personel, araç ve adres takibini düzgün kurgulamak kaydıyla; Paket-1 birçok saha servis yapısına yeter. Ancak detaylı finans, banka/çek–senet, dövizli işlemler yoğunsa Paket-2 daha avantajlı olur.

3. Seri no ve garanti takibini yapabilir miyim?
Evet. Servise gelen cihazların seri numarası, garanti başlangıç–bitiş tarihleri kaydedilerek; garanti içi/dışı ayrımı ve cihaz geçmişi kolayca takip edilebilir.

4. e-Fatura ve e-Arşiv zorunlu mu?
Yasal durumunuza bağlı. Paket-1, e-Dönüşüm modüllerine hazır altyapı sunar; Akınsoft kontörleri ile e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Müstahsil, e-Adisyon süreçleri devreye alınabilir. 

5. Excel veya başka programdan geçiş yapabilir miyim?
Mevcut müşteri, ürün ve temel servis listeleri çoğu zaman Excel üzerinden içeri aktarılabiliyor. Detaylı geçiş planı, Mert Bilişim Hizmetleri ile yapılacak analiz toplantısında netleştirilir.

6. Neden özellikle Mert Bilişim Hizmetleri’nden alayım?
Çünkü hem lisans, hem kurulum, hem süreç tasarımı, hem eğitim hem de uzun vadeli destek tarafında tek muhatabın oluyor. Bursa Akınsoft Ana Bayi olarak, servis–hızlı satış–yazarkasa entegrasyonu gibi konularda zaten ciddi saha tecrübesi var.