Akınsoft Wolvox Seri No & Garanti Yönetimi | Akınsoft Bursa Ana Bayi

Seri No / Lot / IMEI Takibi

• Seri/Lot/IMEI/MAC bazlı alış–satış ve stok hareketleri

• Depo ve şube bazında seri hareket takibi

• Stok sayımında seri/lot kontrolü

• Aynı stok kartı altında farklı seri/lot takibi

Garanti Yönetimi

• Satış tarihine göre otomatik garanti başlangıç-bitiş hesaplama

• Farklı ürün grupları için farklı garanti süreleri tanımlama

• Uzatılmış garanti ve istisna (kampanya vb.) tanımları

• Garanti içi/garanti dışı servis ayrımı ve raporlaması

Servis (RMA) ve Onarım Süreçleri

• Servis fişi ve iş emri açma (kabul, arıza tespiti, işlem, teslim)

• Teknisyen atama, işlem süreleri ve parça kullanım kaydı

• Garanti içi/ücretli onarım ayrımı

• Değişim/iade süreçlerinde eski–yeni seri eşleştirme

Müşteri & Cihaz Geçmişi

• Cihazın tüm satış, servis ve değişim geçmişini tek ekranda görme

• Aynı müşteriye ait tüm seri numaralı ürünleri listeleme

• Arıza kodu, onarım süresi ve maliyet analizleri

Entegrasyonlar

• Wolvox Stok, Fatura, İrsaliye, Servis, Hızlı Satış ve Ön Muhasebe ile tam entegrasyon

• e-Belge (e-Fatura, e-Arşiv) ile garanti belgesi/fatura eşleştirme

• İhtiyaca göre ÖKC ve Android POS çözümlerinizle birlikte kullanım (Ingenico, Beko 300TR, Profilo S900, Hugin, inPOS, Verifone, PAX, PAVO vb.)

Raporlama & Bildirimler

• Garanti bitişi yaklaşan ürün listesi

• Marka/model bazlı arıza ve servis yoğunluğu raporları

• Değişim ve iade oranları

• SMS/e-posta ile garanti hatırlatma ve teslim bilgilendirme

Yetkilendirme & Güvenlik

• Kullanıcı/rol bazlı yetki tanımları (seri no görme, garanti değiştirme vb.)

• Log kayıtları ile kim, ne zaman, hangi seri üzerinde işlem yapmış izleyebilme

• İhtiyaç Analizi

  • Hangi ürünleri seri no/lot bazlı takip ettiğinizi,

  • Hangi servis ve garanti süreçlerini yönetmek istediğinizi,

  • Kaç kullanıcı ve şube/depo ile çalıştığınızı analiz ediyoruz.

• Lisanslama & Projelendirme

  • Wolvox yapınıza uygun seri no & garanti modülü lisansını planlıyoruz.

  • Servis, Stok, Fatura vb. modüllerle birlikte çalışacak yapıyı projelendiriyoruz.

• Kurulum & Entegrasyon

  • Sunucu ve istemci kurulumlarını yapıyoruz.

  • Seri/lot takip tiplerini stok kartlarınıza tanımlıyoruz.

  • Garanti süreleri, arıza kodları ve servis akışlarını ihtiyacınıza göre yapılandırıyoruz.

• Veri Uyarlama

  • Mevcut seri numaralı stoklarınızı sisteme uyarlıyoruz.

  • Eski servis ve garanti kayıtlarınızı (mümkün olduğu ölçüde) Wolvox’a taşıyoruz.

• Kullanıcı Eğitimleri

  • Satış ekibi için: satışta seri no/garanti kullanımı

  • Servis ekibi için: servis fişi, iş emri, parça değişim süreçleri

  • Yönetim için: garanti bitiş raporları, iade/değişim raporları

• Canlıya Geçiş & İlk Dönem Takibi

  • İlk garanti/servis kayıtlarınızı birlikte alıyor, iş akışlarının doğru işlediğini kontrol ediyoruz.

  • Gerekirse süreçlerde revizyon öneriyoruz.

• Sürekli Destek & Güncellemeler

  • Uzak bağlantı ve telefonla destek

  • Yeni Wolvox sürümleri ve güncellemeler konusunda bilgilendirme

1. Hangi sektörler için uygundur?
Elektronik, beyaz eşya, bilgisayar/IT, medikal cihazlar, endüstriyel makineler, güvenlik sistemleri, telekom ekipmanları, otomotiv yedek parça ve benzeri tüm seri numaralı ürün satan veya servis veren işletmeler için uygundur.

2. Sadece seri no takibi mi yapıyor, yoksa servis süreçlerini de yönetiyor mu?
Seri no/lot takibinin yanında; garanti süresi, servis (RMA) akışları, iade ve değişim süreçlerini de yönetmenize yardımcı olur. Wolvox Servis Yönetimi ile birlikte kullanıldığında servis tarafı çok daha detaylı yönetilebilir.

3. Garanti başlangıç-bitiş tarihleri otomatik mi hesaplanıyor?
Evet. Satış tarihine göre otomatik garanti başlangıç-bitiş hesaplaması yapılır. Ürün gruplarına göre farklı garanti süreleri tanımlayabilirsiniz.

4. İade ve değişim süreçlerinde eski seri numarasını takip edebilir miyim?
Evet. Değişim işlemlerinde eski cihazın seri numarası ile yeni cihazın seri numarası eşleştirilir; böylece hangi ürünün, hangi cihazla değiştiği kayıt altında olur.

5. Garanti bitişi yaklaşan ürünler için müşteriye SMS/e-posta gönderebilir miyim?
Evet. Garanti bitişi yaklaşan ürünleri raporlayabilir, bu müşterilere SMS/e-posta ile hatırlatma gönderebilirsiniz.

6. Bu modülü kullanmak için başka hangi Wolvox modülleri gerekiyor?
Temel olarak Stok ve Fatura/İrsaliye modülleri ile birlikte çalışır; servis tarafını detaylı yönetmek için Wolvox Servis Yönetimi ile birlikte kullanmanız tavsiye edilir.

7. Kurulum ve eğitimde yanımda olacak mısınız?
Evet. Bursa Akınsoft ana bayisi Mert Bilişim Hizmetleri olarak; kurulum, veri uyarlama, eğitim ve sonrası destek süreçlerinin tamamında uzaktan ve gerektiğinde yerinde yanınızdayız.