Akınsoft Wolvox CRM Paket-1 Modülü | Bursa Akınsoft Ana Bayi Mert Bilişim Hizmetleri

Müşteri ve Temel Takip Yapısı

• Firma ve kişi bazlı müşteri kartı yönetimi

• Birden fazla telefon, e-posta, adres bilgisini müşteri kartına ekleyebilme

• Müşteri türü, sektör, bölge vb. kriterlere göre sınıflandırma

• Cari kartlarla entegre müşteri bilgisi kullanabilme

• Müşteri kartı üzerinden geçmiş aktivite ve notları görme

Görüşme, Görev ve Randevu Yönetimi

• Telefon görüşmesi, ziyaret, toplantı ve not kayıtlarının tutulması

• Satış ve müşteri temsilcileri için görev atama

• Randevu ve hatırlatma planlama

• Ajanda üzerinden günlük/haftalık/aylık plan görüntüleme

• Satış sonrası arama ve memnuniyet görüşmelerini kayıt altına alma

Entegrasyon ve Raporlama

• Wolvox ticari ve ilgili modüllerle birlikte çalışma altyapısı

• Cari ve satış süreçlerinizle temel CRM bilgilerini ilişkilendirebilme

• Kullanıcı bazlı aktivite ve görev raporlaması

• Müşteri bazında yapılan görüşme ve ziyaretlerin raporlanması

• Temel CRM raporları ile satış sürecinizi izleme

Kullanım Kolaylığı ve Uygun Maliyet

• Excel/geleneksel not takibinden sistematik CRM yapısına geçiş için ideal

• Basit arayüz, temel fonksiyonlar ve düşük öğrenme eğrisi

• Gelişmiş CRM özelliklerine ihtiyaç duymayan işletmelere uygun maliyetli çözüm

• İleride ihtiyaç duyulursa Wolvox CRM Paket-2’ye geçiş imkânı

1. İhtiyaç analizi ve doğru paket seçimi
İşletmenizin müşteri sayısı, kullanıcı sayısı ve satış süreçleri birlikte değerlendirilir. Gelişmiş CRM fonksiyonlarına ihtiyacınız yoksa, temel ihtiyaçlar için Wolvox CRM Paket-1’in yeterli olup olmadığı netleştirilir.

2. Lisanslama ve kurulum planı
Kullanıcı sayınıza göre Akınsoft Wolvox CRM Paket-1 lisansı hazırlanır. Sunucu ve ağ yapınız incelenerek en uygun kurulum yöntemi belirlenir ve Wolvox ortamınıza CRM modülü eklenir.

3. Temel tanımlar ve kullanıcı yetkileri
Müşteri kartı alanları, kullanıcı yetkileri, görev ve aktivite tipleri işletmenizin yapısına göre düzenlenir. Hangi kullanıcının hangi bilgileri görebileceği ve hangi işlemleri yapabileceği planlanır.

4. Kullanıcı eğitimi ve canlı kullanıma geçiş
Müşteri kartı oluşturma, görüşme/aktivite kaydı, görev ve randevu takibi gibi temel işlemler uygulamalı olarak gösterilir. Kullanıcılarınızın günlük iş akışına uygun örneklerle eğitim verilir ve sistem canlı kullanıma alınır.

5. Uzaktan bağlantı ve telefon desteği
Kullanım sırasında oluşabilecek sorular ve ihtiyaçlar için uzak bağlantı ve telefon desteği sağlanır. Ekran paylaşımı ile kullanıcıların yaşadığı problemler birlikte çözümlenir, eksik kalan noktalar pekiştirilir.

6. Bursa içi yerinde servis ve ilerleyen dönemde paket yükseltme
Bursa içi işletmeler için gerektiğinde yerinde servis desteği verilir. İlerleyen dönemde daha gelişmiş CRM fonksiyonlarına ihtiyaç duyarsanız, Mert Bilişim Hizmetleri olarak Wolvox CRM Paket-2 gibi üst paketlere geçiş sürecinizi de planlayıp yönetiriz.

Wolvox CRM Paket-1 ile Paket-2 arasında ne fark var?
Paket-1, temel CRM ihtiyacı olan işletmeler için tasarlanmış giriş paketidir. Müşteri kartı, aktivite, görev ve randevu takibi gibi temel fonksiyonları içerir. Paket-2 ise fırsat yönetimi, kampanya/aktivite yönetimi ve daha gelişmiş raporlama gibi ek özellikler sunar. Daha detaylı satış takip ve analiz ihtiyacınız varsa Paket-2 önerilir.

Wolvox CRM Paket-1’i kullanmak için başka hangi modüllere ihtiyacım var?
Genellikle Wolvox ticari veya ön muhasebe modülleri ile birlikte kullanılması tavsiye edilir. Böylece cari ve satış verileriniz CRM bilgileri ile daha anlamlı hale gelir. Mevcut yapınıza göre en doğru kombinasyonu birlikte belirliyoruz.

Kaç kullanıcı için lisans alabilirim?
Tek kullanıcıdan birden fazla kullanıcıya kadar farklı lisans seçenekleri bulunmaktadır. Satış veya müşteri temsilci sayınıza göre lisans planlaması yapılır ve ilerleyen dönemde kullanıcı ekleme imkânı vardır.

CRM Paket-1’den Paket-2’ye geçiş yapabilir miyim?
Evet. İhtiyaçlarınız büyüdüğünde veya daha gelişmiş CRM fonksiyonlarına ihtiyaç duyduğunuzda, Wolvox CRM Paket-1’den Paket-2’ye geçiş planlanabilir. Bu süreçte verileriniz korunarak üst pakete geçiş için gerekli yönlendirmeleri yapıyoruz.

Verilerim güvende mi, yedekleme nasıl olacak?
Verileriniz, kullandığınız sunucu ve veritabanı yapısına göre güvenli bir ortamda tutulur. Düzenli yedekleme yapılmasını tavsiye ediyor, isterseniz yedekleme senaryonuzu da birlikte kurguluyoruz.

Uzaktan eğitim ve destek sağlıyor musunuz?
Evet. Kurulum sonrası uzaktan eğitim, telefon desteği ve gerekli olduğunda Bursa içi yerinde destek hizmetleri sunuyoruz. Yeni personeliniz için tekrar eğitim talep edebilir, süreçlerinizi geliştirmek için danışmanlık alabilirsiniz.